Nöjdhetsgaranti

På Rimondo vill vi att du ska känna dig trygg med dina köp. Därför erbjuder vi en generös returpolicy som ger dig gott om tid att bestämma dig.

60 dagars öppet köp

Vi erbjuder 60 dagars öppet köp på hela vårt sortiment. Det betyder att du har hela två månader på dig att testa och utvärdera ditt köp i lugn och ro.

Så fungerar det

Villkor för retur:

• Du har 60 dagar från köpdatumet att returnera varan
• Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
• Originalförpackningen ska vara intakt och oskadad
• Produkten får inte vara använd på ett sätt som påverkar dess återförsäljningsvärde
• Kvitto eller orderbekräftelse ska kunna uppvisas

Vad omfattas inte?

• Produkter där förpackningen är förstörd eller saknas
• Varor som är skadade av kunden
• Hygienartiklar som öppnats
• Specialbeställda eller personanpassade produkter

Returprocess

1. Kontakta oss – Meddela oss om din retur via support@rimondo.se
2. Få returinstruktioner – Vi skickar tydliga instruktioner och returfraktsedel
3. Packa varan – Förpacka produkten säkert i originalförpackningen
4. Skicka tillbaka – Använd vår returfraktsedel och lämna på närmaste utlämningsställe
5. Återbetalning – Pengarna är tillbaka på ditt konto inom 5-10 bankdagar efter godkänd retur

Snabb hantering

Vi behandlar din retur så fort vi mottagit varan. Normalt sett godkänns returer inom 2-3 arbetsdagar från att vi fått paketet, och återbetalningen sker därefter enligt din banks hanteringstider.

Frågor?

Har du funderingar kring din retur eller vår nöjdhetsgaranti? Vi finns här för att hjälpa dig!

Kontakta kundservice:
📧 support@rimondo.se

Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.